Envío y Entrega
En HAVE A GOD TIME S.L. trabajamos con Sending, empresa de transportes de confianza, para garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Nuestro sistema de mensajería privada es eficiente y sencillo, lo que nos permite realizar las entregas en el menor tiempo posible.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en la dirección indicada por el USUARIO durante el proceso de compra. El usuario también podrá elegir recoger el pedido en nuestro estudio de HAVE A GOD TIME, ahorrándose así los gastos de envío.
Preparación y Entrega de Pedidos
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Los pedidos se entregan al servicio de mensajería cada día a las 14:00h (de lunes a viernes).
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Los pedidos recibidos después de esa hora se preparan al día siguiente.
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Una vez entregado el pedido a SENDING, el usuario recibirá un correo o SMS de seguimiento (revisa la carpeta de spam por si acaso).
El plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables.
Los pedidos solo se envían una vez confirmado el pago y únicamente en días laborables (no se realizan entregas en fines de semana).
Para productos artesanales o personalizados, el plazo puede ser mayor.
Retrasos en la Entrega
Las fechas de entrega son aproximadas. En caso de retraso por falta de stock o por personalización, informaremos al usuario y le ofreceremos dos opciones:
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Mantener el pedido y establecer una nueva fecha de entrega.
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Cancelar el pedido con reembolso completo, siempre que el producto no haya salido del almacén.
Responsabilidad en la Entrega
HAVE A GOD TIME no se hace responsable de entregas fallidas cuando los datos facilitados por el usuario sean falsos, incompletos o inexactos.
En esos casos, se reembolsará el importe de los productos, pero no los gastos de envío.
La entrega se considera realizada en el momento en que la empresa de mensajería pone el pedido a disposición del usuario.
Ausencia del Destinatario
Si el usuario está ausente en el momento de la entrega:
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El transportista dejará un aviso y programará una segunda entrega.
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Si la dirección era incorrecta, una vez resuelta la incidencia se realizará una segunda entrega (con coste adicional).
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Si, pasados 7 días hábiles, el usuario no contacta con el transportista, el pedido será devuelto a HAVE A GOD TIME. El usuario asumirá los gastos de envío, retorno y gestión.
Entrega en Portería
En algunos casos, si el cliente está ausente, el mensajero podrá dejar el paquete en la portería del edificio o con una persona autorizada, siempre que esta acepte la recepción.
En ese caso, la entrega se considerará realizada correctamente. El paquete quedará bajo custodia hasta que el cliente lo recoja.
Productos Dañados durante el Envío
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el producto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Para ello, deberá escribirnos a [tu email] indicando:
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Número de pedido.
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Descripción del daño.
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Fotografías (si es posible).
Esto se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la normativa de consumo.
Entregas Parciales
HAVE A GOD TIME podrá realizar la entrega de un mismo pedido en varias expediciones con fechas distintas.
En el momento de la entrega, el usuario deberá:
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Presentar un documento de identificación.
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Firmar el albarán.
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Solicitar, si lo desea, una copia al transportista.
Plazo Máximo de Entrega
El plazo máximo de entrega, salvo causas de fuerza mayor, es de 10 días naturales desde la fecha del pedido.
En el caso de artículos pintados a mano o personalizados, el plazo será estimativo y se comunicará al cliente.